นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ครอบคลุมการชำระเงินที่ทำโดยตรงผ่านเว็บไซต์หรือระบบชำระเงินของ BattleOne สำหรับการชำระผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store นโยบายการคืนเงินของ Apple และ Google มีผลบังคับใช้แทน

2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• ระบบเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถรับชมรายการได้ตลอดเวลาที่ซื้อ
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ (Duplicate Charge)
• รายการถ่ายทอดสดที่ซื้อถูกยกเลิกโดยผู้จัด
• ได้รับบริการที่ไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้อย่างมีนัยสำคัญ

3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• รับชมรายการไปแล้ว (ไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด)
• สมาชิกพรีเมียมที่ผ่านมาแล้วเกิน 7 วันนับจากวันที่ชำระ
• BattleOne Coin ที่ซื้อไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี
• รายการที่ยกเลิกโดยผู้ใช้เอง
• การเปลี่ยนใจหลังจากซื้อโดยไม่มีปัญหาทางเทคนิค

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

• ติดต่อทีมงานที่ contact@battleone.com ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
• แนบหลักฐานการชำระเงิน เช่น หมายเลขใบสั่งซื้อ สลิปการโอน หรือใบเสร็จ
• ทีมงานจะพิจารณาคำขอและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
• หากได้รับการอนุมัติ เงินจะคืนผ่านช่องทางเดิมภายใน 7-14 วันทำการ

5. นโยบายสำหรับ In-App Purchase (Apple/Google)

สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store กรุณาติดต่อขอคืนเงินโดยตรงกับ Apple หรือ Google ตามขั้นตอนของแต่ละแพลตฟอร์ม BattleOne ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินแทนในกรณีนี้ได้

6. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อ contact@battleone.com หรือโทร 02-123-4567 ในวันและเวลาทำการ (ทุกวัน 09:00-18:00 น.)